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■ 苑廣闊
海外代購、人肉回國、原單正品……隨著國內消費群體的需求不斷增大,海外代購已經不滿足於在各大購物平臺上駐足,而是將版圖擴展到微信“朋友圈”當中,將具有一定私密性的社交平臺變成瞭爭奪客源的新戰場。
微信代購和通過微商購物,有著很大的區別。這是因為“微商”多為通過微信公眾號和訂閱號經營的商傢,一般是有實體店鋪並在工商部門登記註冊,需提交工商營業執照等相關材料,屬於合法經營主體。因此消費者如果與“微商”產生交易糾紛,仍然適用新消費者權益保護法。最為關鍵的是,消費者在維權過程中,可以找到作為經營主體的微商,這是維護權益的一個基本前提。台灣電動床工廠
然而微信代購卻並非如此。大部分在微信上從事代購的經營者都是使用個人註冊的賬號,無實體店、無營業執照、無信用擔保、無第三方交易平臺,買賣行為也隻能屬於個人私下交易,一旦出現糾紛,消費者也不受新消費者權益保護法的保護。而一旦消費者發現問題,想要維權,就可能被刪除好友,直接拉黑,最終導致維權無門。雖然單純地從法律角度來看,消費者還可以通過合同法走司法途徑來解決微信購物糾紛,但最終投入的維權成本可能遠遠高於商品本身的價值,從經濟角度考量,顯然不劃算。
而實際上,微信代購過程中的維權困難,也讓那些從事不法生意、制假售假者變得更加有恃無恐。同樣鑒於維權難度之大,成本之高,所以在以往發生的各種案例中,不管是消協組織,還是各級法院,也隻能對消費者給予警示,勸導公眾盡量不要通過微信代購的方式購物,以避免落入消費陷阱,導致自身權益受到侵害。
在法律法規完善之前,難道就沒有解決問題的辦法瞭嗎?其實也未必。我們常說“解鈴還須系鈴人”,在對待微信代購這件事上,也同樣需要具備一點“系鈴人意識”才行。誰才是微信代購的系鈴人?顯然就是作為平臺提供方的微信方面。因為隱藏再好的微信用戶,在後臺方面也會露出蛛絲馬跡,況且微信方面還可以通過對申請微信號的資格進行升級,以掌握更多微信用戶的信息,以備不時之需。
按照微信團隊的設想,今後將會“通過後臺風控體系持續優化,不斷加強審計風控能力。也會配合相關執法部門對違法違規行為進行嚴厲打擊”,並邀請著名品牌方加入,與微信團隊一起對用戶舉報的售假賬號進行鑒別核查。品牌方鑒別舉報線索真偽,微信團隊結合後臺數據視情況執行封號、刪除相關侵權內容等操作,形成微信用戶舉報――品牌方鑒假――微信團隊核實處理閉環。至少從目前來看,這是遏制微信代購亂象、避免更多人上當受騙的一個比較務實的選擇。
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